文 |  顾江生      顾家家居董事长    版权归原文作者所有

           我们公司在杭州，我老家是浙江台州的，我先说一组数据。我所在的县城大约有58万人口，每年参加高考的学生有5000位，但是考上清华的只有一到两位，所以，拿到录取通知书后非常激动，很荣幸我能成为58万分之一。

          再用一组数据来介绍我们的企业。我从事比较传统的家具行业，人多地广效率低是传统产业特点，目前企业员工有1万人左右，生产基地主要集中在两个区域，杭州和河北，目前共有2800家专卖店。我们的经营模式比较简单——直营、加盟和电商等，企业产品包含六大系列，如休闲沙发、布艺沙发、床和床垫等。

           我们行业有两个特点：1）从规模上来看，我们这个行业是一个大行业，但从结构上来讲，也是一个很分散的行业。整个行业大概有6万家生产企业，但规模以上企业（年产值超2000万元人民币）只有5300多家，所以说这个行业是非常分散的。2）家具是低频消费品，很难受到关注。一般人大多也只是在买了新房以后才想起买家具。

          展望我们行业的发展趋势。家居行业大概有1万3千亿市场，家装行业有超过1万5千亿的规模，二者加起来近3万亿，所以，这个行业的规模是巨大的。随着互联网科技的发展，包括3D引擎与虚拟现实等技术出现，未来消费者会从买家具升级到买整家。什么概念呢？比如大家去买车，不会去买方向盘、发动机、轮胎等零部件自己组装，而是要买一部整车，考虑好多少预算、什么品牌、什么配置，去购买就好了。未来购家就和买车一样便利。

         我们把对家的构想描述出来，导购就能借助信息技术把整体家居方案呈现出来，方案一经确定，相应的产品清单和详细施工方案及预算就能出来，并通过服务商的标准流程最终在顾客家里完整实现。这就是我们所说的“所想即所见、所见即所得”，大家可以看到，在此情形下，装修中所遇到烦、累、难、贵、费都不再存在，整个过程消费者体验得到本质的改善。

          目前已经有不少公司进行了此方面的探索，比如北京的爱空间，他们现在是20天把一个房子从毛坯做到精装，价格是699元/平米；杭州还有一个构家网，他们提供不同价格定位的多种家居风格，6周就能为消费者提供一个完整的家。

           然后说说我们的用人之道。我们企业有34年的发展史，我在2000年参与到企业经营，在此之前是一名大学体育老师。从2000年至今，公司所引进的所有高管没有一个主动离开，我认为跟这些高管们用心交流是一门艺术。

           从企业的转型升级来说，我们是一个家族企业，三年前开始转型，从家族企业转变成职业化运作管理的现代化公司。这个过程有不少挑战，我们想了一个“老人干新事、新人干老事”的办法，结果很成功，2012年到2015年的经营数据证明了这一点。自2012年引进职业经理人，除了第一年我们业绩有一点波动，后续三年一直在良性发展，规模上每年都有15%到20%的增长，盈利能力也不断提升。

           说到经验教训，我们之前投入了将近20亿做家具建材市场，三、四年经营下来，劳心劳力，最终回报却只有4、5亿的物业，勉强够支付银行利息。毫无疑问，这一投资是失败的。我常在反思，一个行业有1万3千亿的规模，我怎么还会去做其他事情呢？只要拿到1%的份额，我就有130亿的规模，这还仅是家居业，如果考虑到以家为分母的话，就有3万亿的市场，足够我去挑战。

            所以，我们所有的股东开了一个股东会，在股东大会上宣誓，整个顾家未来一辈子只干一件事情，就是怎么样把家具的事情干好，就是要专一，也是大家讲的工匠精神。把家具产品做好，把整家做好，这就是我们的未来。

          据我了解，国内加香港共有近10家家具类上市公司，如果在一个过万亿规模的行业里，第一名做不到1%份额，这个行业肯定处于初级发展阶段，也说明存在有巨大的机会空间。我们希望通过互联网新的思维和工具，结合资本杠杆，在行业内进行变革，创造出新的模式和工具，来更快地促进这个行业的发展。